Conditions générales de participation aux chantiers


Cybelle Planète ne prend pas en charge les réservations de billets d’avion. Nous vous fournissons cependant toutes les informations nécessaires à l'organisation de votre arrivée sur place, dans le cadre de la législation française, dès réception de votre réservation. Les écovolontaires sont libres d'aménager leur temps, et de prolonger leur séjour dans le pays, avant ou après le chantier.

Tous les séjours sont réservés aux membres adhérents de l’association, à jour de leur cotisation.. Ils comprennent automatiquement un contrat d’assurance (incluant responsabilité civile et rapatriement).

Réservation et inscription

Le séjour que vous allez choisir est peut être déjà complet ou, au contraire, n’a pas assez d’inscrits pour assurer son départ. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons, si cela est possible, dementionner plusieurs choix de dates pour votre départ.
Une réservation n’est enregistrée que dans la mesure où elle est accompagnée du chèque d’arrhes. Les arrhes correspondent à 30% du montant global avec un montant minimum de 100 €.

L’inscription à l’un de nos voyages implique l’acceptation de nos conditions de vente. Le solde est à régler impérativement 30 jours avant le départ sans relance de notre part. Sans ce dernier Cybelle Planète annulera votre réservation et vos arrhes ne seront pas remboursés.
Si l’inscription a lieu moins d’un mois avant la date de départ, la totalité du prix est immédiatement exigible.
Dès réception de votre inscription, nous vous adresserons un courrier de confirmation avec facture, faisant office de contrat, les renseignements concernant l'assurance, et carte d’adhérent à Cybelle Planète.

Responsabilité

Cybelle Planète ne peut être tenue pour responsable des modifications d’horaires ou d’itinéraire, du changement d’aéroport provoqué par des évènements extérieurs tels que grèves, intempéries, incidents techniques … Les frais occasionnés restant à votre charge. Les retards éventuels subits ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit. Les formalités de douanes, police, et de santé pour votre voyage sont à votre charge.
Les écovolontaires qui ne pourraient se présenter au rendez-vous convenu pour des raisons qui leur sont imputables ne pourront prétendre à aucun remboursement.

Cybelle Planète ne prend pas en charge le transport des écovolontaires jusqu’au lieu de rendez-vous fixé pour chaque expédition.
Concernant votre transport, Cybelle Planète décline toute responsabilité relative à une annulation ou autre modification venant de l’agence de voyage responsable de vos réservations. Nous vous recommandons vivement de réserver vos titres de transport au plus tôt et de prendre les assurances de voyages et d’annulation.

Assurance

L'association Cybelle planète est couverte par une assurance souscrite auprès de la MAIF. Tous nos séjours comprennent automatiquement un contrat d’assurance. Ce contrat vous garantit pendant le voyage pour les risques ci-après, en excluant les cas présentant un état pathologique constitué antérieurement à la date du départ en voyage, ou à une maladie ayant fait l’objet du traitement.
- garantie assistance : rapatriement médical, prise en charge des frais médicaux et/ou chirurgicaux sur place,
- garantie "défense",
- garantie "recours protection juridique",
- garantie "dommages aux bien personnels de l'assuré",
- garantie "responsabilité civile générale".
Les séjours nécessitant la pratique de sports ou activités à risque (ex : plongée sous-marine, voile) peuvent engager un coût supplémentaire pour l’assurance à la charge de l’écovolontaire .

Modifications – Annulation

Toute modification ou annulation de la part des écovolontaires doit nous parvenir par lettre recommandée.
En cas de modification, un montant de 30€, correspondant aux frais de gestion, vous sera demandé.

En cas d’annulation de votre part, des frais d’annulation seront demandés :
  • pour une annulation à plus de 120 jours de la date de départ, une somme correspondant à 30% du montant total sera demandée.
  • pour une annulation ayant lieu entre 120 jours et 43 jours avant la date de départ, une somme correspondant à 50% du montant total sera demandée.
  • pour une annulation ayant lieu entre 42 jours et 7 jours avant la date de départ, une somme correspondant à 75% du montant total sera demandée.
  • pour une annulation ayant lieu à moins de 7 jours avant la date de départ, une somme correspondant à 100% du montant total sera demandée.
Tout séjour interrompu pour des évènements indépendants de notre volonté n’engage pas notre responsabilité et ne peut prétendre à aucun remboursement.

Si le nombre minimum d’écovolontaires nécessaire à l’exécution du chantier n’a pas été atteint, Cybelle Planète se réserve le droit d’annuler le voyage. Les écovolontaires en seront informés au moins 15 jours avant le départ. Toute annulation du voyage de notre part, en raison de circonstances non imputables au voyageur entraînera le remboursement, dans les meilleurs délais, de toutes les sommes versées par ce dernier en vertu du contrat.

Voyageur

Les écovolontaires doivent fournir à Cybelle Planète tous les renseignements utiles demandés. Si l’écovolontaire fournit des renseignements erronés entraînant des coûts supplémentaires pour Cybelle Planète, ces derniers peuvent lui être imputés. Un passeport en cours de validité et/ou un visa relève de la responsabilité des écovolontaires.

Tarif

Le tarif convenu dans le contrat peut être revu à la hausse ou à la baisse jusqu’à 30 jours avant la date de départ prévue, pour autant que cette révision résulte d’une modification des taux de change appliqués au voyage et/ou des redevances et taxes afférentes à certains services. Si l’augmentation dépasse 10% du prix global, le voyageur peut résilier le contrat sans indemnité. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement immédiat de toutes les sommes payées à Cybelle Planète.

Litiges et plaintes

Si vous rencontrez un problème particulier durant le chantier, informez-en le responsable du projet ou son représentant local immédiatement. Ils mettront alors tout en œuvre pour trouver avec vous la meilleure solution possible. Si malgré tout le motif de votre plainte ne peut pas être résolu localement, à votre retour informez-nous en par écrit à Cybelle Planète, rue de l’Eglise, 34380 Mas de Londres, France ; nous ferons notre maximum pour trouver avec vous une solution satisfaisante.
Nous ne prendrons pas en compte les plaintes ou demandes de remboursement pour lesquelles le responsable de projet ou nous même n’aurions pas été informé pendant le chantier ou dans un délais de 30 jours après votre séjour.

Modalités de paiement

Lors de votre inscription vous pouvez régler par Chèque Bancaire à l'ordre de Cybelle Planète ; ou par Virement Bancaire (nos coordonnées bancaires vous seront envoyées par email à votre demande).